Het geheel zien, jezelf zien door de ogen van de gast.
Begrijpen dat je deel uitmaakt van de totale beleving van de gast en daarnaar handelen, was het uitgangspunt van het onderzoek van Tineke.
De gastheer of -vrouw overziet het complete plaatje en presenteert zichzelf als vertegenwoordiger van de organisatie.